Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden
1. Voorwaarden voor gratis levering
Mobile Home staat garant voor een soepele bestelervaring en een betrouwbare levering. Wij bieden gratis levering in geselecteerde regio’s, waaronder België, Nederland, Luxemburg, Île-de-France, Grand Est, Bourgogne-Franche-Comté en het departement Rhône.
Voor leveringen per vrachtwagen (24 ton) is het noodzakelijk dat de klant zorgt voor een geschikte toegangsweg. De ontvanger is verantwoordelijk voor het lossen van de goederen en dient indien nodig zelf voor hefapparatuur te zorgen. Onze vrachtwagens beschikken niet over laadkleppen.
Bij leveringen naar eilanden zonder brugverbinding, bergachtige gebieden of locaties die moeilijk bereikbaar zijn, wordt de prijs individueel bepaald. Wij adviseren klanten om vooraf contact op te nemen met Mobile Home voordat de bestelling wordt afgerond.
2. Bestelproces en klantenservice
Voor meer informatie over onze producten of leveringsvoorwaarden, neem contact op met ons serviceteam via info@moi-en-hout-benelux.be of bel +32 484 416120.
Voordat u een aanvraag indient, raden wij aan om de productspecificaties en technische tekeningen op onze website te raadplegen. Houd er rekening mee dat sommige productafbeeldingen extra accessoires kunnen tonen die niet standaard worden meegeleverd.
3. Leveringstermijn en transport
De levertijd varieert afhankelijk van het bestelde product:
- Hottubs: 1–4 weken
- BBQ-hutten, paviljoens, buitensauna’s, kampeerhutten: 4–10 weken
- Houten huisjes: 2–10 weken (op maat gemaakte modellen kunnen tot 10 weken duren).
Levertijden zijn bij benadering en kunnen veranderen. De definitieve leverdatum wordt kort voor verzending bevestigd.
Indien u een specifieke leverweek wenst of weken heeft waarin u geen levering kunt ontvangen, vermeld dit dan bij uw bestelling. Zodra de goederen zijn ontvangen, raden wij aan om deze binnen 8 dagen te inspecteren voordat de montage begint. Eventuele schade of afwijkingen moeten met foto’s worden vastgelegd en gemeld via Mobile Home e-mail.
4. Betaling en orderbevestiging
Om een bestelling te voltooien, moet de koper:
- Akkoord gaan met de algemene voorwaarden;
- Het afleveradres en de verzendmethode kiezen;
- De betaalmethode selecteren en bevestigen.
Gewoonlijk wordt een bestelling verwerkt zodra een aanbetaling van 30–50% is ontvangen, waarbij de resterende betaling wordt voldaan vóór verzending. Indien de productie nog niet is gestart, kan de bestelling worden geannuleerd en de aanbetaling worden terugbetaald.
Bij problemen zoals onbetaalde facturen of onjuiste adresgegevens, behoudt Mobile Home zich het recht voor om de order tijdelijk stop te zetten totdat het probleem is opgelost.
5. Productgarantie en retourbeleid
Onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen en zijn voorzien van de volgende garanties:
- Wettelijke conformiteitsgarantie: 2 jaar na levering;
- Garantie op verborgen gebreken: 2 jaar na ontdekking van het defect.
Omdat veel van onze producten op maat worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk als het product specifiek voor de klant is geproduceerd.
6. Overmacht (force majeure)
Indien de uitvoering van de overeenkomst wordt belemmerd door overmacht, zoals natuurrampen, transportproblemen of netwerkstoringen, kunnen de verplichtingen tijdelijk worden opgeschort. Mocht de situatie langer dan 3 maanden aanhouden, dan kan de overeenkomst worden ontbonden.
7. Intellectueel eigendom
Alle inhoud van de website, inclusief technische documenten, afbeeldingen en teksten, blijft eigendom van Mobile Home. Kopiëren of commercieel gebruik zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
8. Bescherming van persoonsgegevens
Wij respecteren de privacy van onze klanten en gebruiken hun gegevens uitsluitend voor orderverwerking en facturatie. Persoonsgegevens worden alleen gedeeld met externe partijen die betrokken zijn bij betalingen en transport.
Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen. Verzoeken kunnen worden ingediend via info@moi-en-hout-benelux.be.
9. Geschillen en toepasselijk recht
Op al onze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. In geval van een geschil wordt eerst geprobeerd om dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan de koper een beroep doen op de handels- en distributiefederatie in Parijs.
10. Wettelijke verplichtingen en naleving
Onze website voldoet aan alle wettelijke vereisten en vermeldt de bedrijfsgegevens en contactinformatie van de uitgever en hostingprovider.
Indien een websitebeheerder niet aan deze verplichtingen voldoet, kunnen er juridische sancties worden opgelegd volgens de Belgische en Europese wetgeving.